O Conselho de Usuário, segundo resolução SELT Nº. 04, de 25 de abril de 2023, assegura a participação dos clientes na fiscalização e no aprimoramento dos serviços. Trata-se deu órgão consultivo sem personalidade jurídica, formado por representantes dos usuários das rodovias concedidas, aprovado pela SELT e SERGS. As reuniões são semestrais e as decisões passam por votação.