As Bases de Atendimento ao Cliente, são locais estratégicos onde estão posicionados os veículos e equipamentos operacionais (guinchos, ambulâncias e demais veículos), que irão atuar no processo de suporte rodoviário ao cliente na rodovia.

Além disso, nelas, o usuário pode encontrar uma área para descanso com sanitários, fraldário e água. Cada espaço conta com um totem para teleatendimento conectado diretamente ao Centro de Controle Operacional – CCO, preparado para prestar todas as informações úteis sobre a rodovia, 24 horas por dia.

Para pagamentos em dinheiro e atendimento presencial a dúvidas sobre o sistema de pedágio eletrônico funciona diariamente, nos horários abaixo:

BASES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE:

• Ipê (Norte), ERS-122, km 160, próximo à Tenda do Beleza, sentido norte. Horário: 07:00 às 11:00 e das 12:00 às 19:00h (todos os dias)
• Ipê (Sul), ERS-122, km 151, próximo ao Restaurante do Sandi, sentido sul. Horário: 07:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00h (todos os dias)
• Flores da Cunha, ERS-122, km 100, próximo à Lanchonete Piccoli, sentido norte. Horário: 07:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00h (todos os dias)
• Farroupilha, RSC-453, km 118, próximo à Lanchonete Casa Velha, sentido oeste. Horário: 07:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00h (todos os dias) - a partir de 21/07/2025
• Bom Princípio, ERS-122, km 36, próximo ao Posto Régis, sentido norte. Horário: 07:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00h (todos os dias)
• São Sebastião do Caí, ERS-122, km 16, próximo a Auto-Peças Klasscar, sentido norte. Horário: 07:00 às 11:00 e das 12:00 às 19:00h (todos os dias)
• São Sebastião do Caí, ERS-122, km 1,5, próximo a antiga praça de pedágio de Portão, sentido sul. Horário: 07:00 às 19:00h (todos os dias)
• Capela de Santana, ERS-240, km 24, próximo a Casa do Chá, sentido leste. Horário: 07:00 às 19:00h (todos os dias)
• Montenegro, ERS-240, no km 33, sentido Oeste. Horário: 07:00 às 19:00h (todos os dias)